Ajuda
Primeiros passos, como usar cada tela e as dúvidas mais comuns.
💬 Falar com o suporte
🚀 Primeiros passos
Do login até a primeira campanha
- Entrar: abra adspro.luqsys.com.br e digite o usuário e a senha.
- Negócios: é a tela inicial. Cada cartão é um negócio. O selo verde mostra a conta da Meta ligada a ele; 🔗 conecte sua conta da Meta quer dizer que ainda falta conectar.
- Cadastrar o negócio: no menu, + Novo negócio: nome, o que faz, público e site. Depois de salvar, o AdsPro já abre a tela pra conectar a Meta.
- Conectar a Meta: em Contas Meta → + Nova, ou no negócio → 🔗 Conectar conta da Meta. Veja o passo a passo abaixo.
- Conferir: abra o negócio e toque no 🔍 ao lado de "Conta". Aparece ✓ OK quando o token da Meta está valendo.
- Primeira campanha: no negócio, 🚀 Criar (Nova campanha completa). Ela nasce pausada. Revise e toque em ▶ Ativar.
Como conectar a conta de anúncios da Meta
- Em Contas Meta → + Nova, escolha o Negócio e dê um apelido pra conta.
- Ad Account ID é obrigatório:
act_ + números (ou só os números). Os números das contas ficam nas Configurações do negócio da Meta (business.facebook.com).
- Preencha também o Page ID (página do Facebook), o Instagram ID e o Pixel ID, se tiver. Sem a página não dá pra listar posts nem números de WhatsApp.
- Cole o token de acesso da Meta (obrigatório). É com ele que o AdsPro lê os números e cria as campanhas na sua conta.
- Opcional: os padrões da nova campanha (WhatsApp, cidade, site, idade, gênero e raio) já vêm preenchidos no formulário de campanha.
- Cadastrar. Você volta pro painel do negócio.
Não aparece o seu negócio na lista? Cadastre em + Novo negócio.
Esqueci a senha / quero trocar a senha
A tela de login não tem "esqueci a senha". Quem é admin troca a senha de qualquer login da equipe, inclusive a própria, em Usuários → Trocar senha (mínimo de 6 caracteres). Não é admin? Peça pra um admin. Esqueceu e é o único admin? Fale com o suporte no WhatsApp.
Entrar com Face ID
Depois de entrar com a senha, toque no 🔐 no topo e confirme. Na próxima vez, use Entrar com Face ID na tela de login. Vale pro aparelho onde foi ativado, e a senha continua funcionando.
Instalar no celular
Abra adspro.luqsys.com.br/instalar e siga o passo a passo do iPhone ou do Android. O AdsPro fica com ícone na tela de início, igual um aplicativo.
📊 Painel do negócio
O que cada número quer dizer
- Conta: nome, moeda e fuso da conta de anúncios na Meta.
- Fatura em aberto: o que já foi gasto e a Meta ainda não cobrou no cartão. Em conta pré-paga aparece Saldo disponível, que acaba se não recarregar.
- Gasto e CPC médio (custo por clique) no período.
- Cliques e impressões (quantas vezes o anúncio apareceu).
Troque o período no seletor do canto: hoje, ontem, 7, 14, 30 ou 90 dias, ou desde sempre. Os números vêm da Meta na hora em que a tela abre.
A lista de campanhas
Cada linha mostra status, orçamento por dia, gasto, cliques, CTR (cliques ÷ impressões), 💬 Conv (conversas iniciadas no WhatsApp ou no Messenger) e o custo por conversa. Os botões da linha:
- ▶ Ativar / ⏸ Pausar.
- ✏ muda o nome e o orçamento diário. O orçamento novo vale pra todos os conjuntos da campanha.
- 📋 duplica a campanha. A cópia nasce pausada.
- + Ad põe mais um anúncio numa campanha que já existe (imagem nova ou post da página). Nasce pausado.
- 🗑 exclui na Meta. Pelo AdsPro não volta: pra restaurar, só no Gerenciador de Anúncios. Marque várias caixinhas pra excluir de uma vez.
🎯 Criar campanha
Nova campanha completa, passo a passo
- 1. Campanha: escolha o objetivo e dê um nome. O AdsPro põe o código do negócio na frente do nome.
- 2. Público: cidade (da lista ou 🔍 Outra cidade, que a Meta procura na hora de criar), raio, idade e gênero.
- 2b. Público avançado (opcional): interesses (a pessoa precisa ter pelo menos um) e públicos salvos da conta.
- 3. Orçamento e destino: valor por dia e pra onde o clique leva (WhatsApp, site ou pixel, conforme o objetivo).
- 3b. Agendamento (opcional): início e fim. Vazio, começa quando você ativar e roda até você pausar.
- 4. Criativo: imagem nova com texto, ou promover um post que já está na página.
- 🚀 Criar campanha completa (pausada). A campanha, o conjunto e os anúncios são criados na Meta, todos pausados.
Qual objetivo escolher
- WhatsApp: o anúncio abre uma conversa no WhatsApp do negócio. Precisa de um número ligado à página: use 📱 Listar números da página. O número começa com 55 (DDI + DDD + número).
- Messenger: abre uma conversa no Messenger da página.
- Tráfego: leva pro site. O endereço precisa começar com http:// ou https://.
- Conversões (Pixel): leva pro site e a Meta procura quem faz a ação escolhida (compra, cadastro, carrinho...). Precisa do pixel instalado no site: toque no ↻ pra carregar os pixels da conta e escolha o evento.
Raio e idade
O raio vai de 17 a 80 km em volta da cidade. Se você digitar fora disso, o AdsPro ajusta pro limite e avisa. Na idade máxima, 65 quer dizer 65 anos ou mais.
Orçamento
O orçamento é por dia, em reais, e o mínimo aceito é R$ 1,00. Quem cobra o gasto dos anúncios é a Meta, direto na forma de pagamento da conta de anúncios. Pra mudar depois, use o ✏ na lista de campanhas.
Imagem, texto e o botão do anúncio
- Imagens JPG ou PNG (1080×1080 é o recomendado). O envio todo pode ter até 30 MB. Cada imagem vira um anúncio no mesmo conjunto, assim dá pra comparar qual vai melhor.
- Headline (título curto) e Descrição são opcionais.
- Botão: vazio, usa o padrão do objetivo (WhatsApp, Messenger ou Saiba mais).
- Também dá pra reaproveitar a imagem de um post da página, ou promover posts prontos: um anúncio pra cada post marcado.
Sugestão de texto com IA
No bloco do criativo, escreva em poucas palavras o que quer anunciar (produto, preço, condição) e toque em ✨ Gerar 3 variações. Escolha uma e ajuste. É sugestão: revise antes de criar.
📈 Relatório
Relatório IA
No negócio, 📊 Relatório IA. Escolha 7 dias, 30 dias ou mês passado. Mostra gasto, cliques, CTR, conversas, CPM, CPC e custo por conversa, com a comparação com o período anterior; um resumo escrito pela IA; as 3 campanhas com mais conversas e os 3 anúncios com maior CTR. 🖨 Imprimir / Salvar PDF gera o arquivo pra mandar.
🤝 Clientes (pra quem gerencia anúncios de outros)
Cadastrar um cliente e o link de onboarding
- Em Clientes → + Novo cliente: slug (parte do endereço), nome do negócio, responsável, contato, mensalidade e briefing.
- Deixe marcado Enviar link de onboarding pra mandar por e-mail e WhatsApp, ou copie o link na ficha do cliente.
- O link abre uma página, sem login, com os 6 passos da Meta (Business Manager, página, Instagram, conta de anúncios, pagamento e acesso de admin). No fim, o cliente manda os dados da conta, e eles entram no briefing da ficha.
- Com os números em mãos, vincule a conta na ficha do cliente.
Status e "Pago até"
O cliente começa em onboarding. Com a ficha ligada ao Asaas, o pagamento confirmado deixa o cliente ativo e estende o "Pago até"; atraso vira atrasado; cobrança cancelada ou estornada vira cancelado. O status também pode ser mudado à mão em ⚙ Editar.
👥 Usuários
Dar acesso pra mais alguém
Só admin. Em Usuários → + Novo usuário: login, senha (mínimo 6 caracteres), e-mail e permissão. O novo login vê os mesmos negócios e contas que você. admin também cuida dos usuários; user não vê a tela de Usuários.
❓ Dúvidas comuns
Por que a campanha nasceu pausada?
De propósito: tudo que o AdsPro cria na Meta nasce pausado, pra você revisar antes de gastar. Toque em ▶ Ativar quando estiver certo.
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Chega um link que vale 1 hora pra criar a senha nova. O e-mail de cada login fica em Usuários → E-mail.
Apareceu "Erro Meta" ou o token ficou inválido
O token da Meta venceu ou foi cancelado. Gere um novo e cole em ⚙ Editar conta → Access Token. Deixar o campo vazio mantém o token antigo. Depois confira no 🔍 ao lado de "Conta". Se não souber gerar, fale com o suporte.
O anúncio não saiu no Instagram
Quando o Instagram da conta não está acessível pelo token, o AdsPro avisa e o anúncio roda só no Facebook. Pra rodar nos dois, ligue a conta profissional do Instagram à página no Business Manager da Meta.
Remover a conta do AdsPro apaga algo na Meta?
Não. Remover a conta em Contas Meta só tira a ligação do AdsPro. Já excluir uma campanha (🗑) exclui na Meta.
Mudei algo direto no Gerenciador de Anúncios. Aparece aqui?
Sim. A lista de campanhas e os números são lidos da Meta toda vez que o painel abre.
O AdsPro garante vendas ou conversas?
Não. Quem entrega o anúncio é a Meta, e o resultado depende do público, da oferta, do criativo e do orçamento. O AdsPro cria, organiza e mostra os números pra você decidir o que manter.
Funciona no celular e no computador?
Sim, é o mesmo sistema no navegador, com o mesmo login.